ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στις αποθήκες της εταιρείας μας υπόκεινται σε σχολαστικό έλεγχο.
Χρέωση μεταφορικών για επιστροφή χρημάτων: Στην περίπτωση μη ελαττωματικού προϊόντος, το κόστος επιστροφής το επιβαρύνεται ο πελάτης. Εξαίρεση αποτελούν τα ελαττωματικά προϊόντα, των οποίων το κόστος μεταφορικών επιβαρύνεται η Εταιρεία.
Υποχρεούστε να αποστείλετε το προϊόν στη αρχική του κατάσταση και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος (π.χ. προστατευτικά, καρτελάκια, ετικέτες). Θα πρέπει το προϊόν να συνοδεύεται από το ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ συμπληρωμένο και από την αντίστοιχη ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΛΙΑΝΙΚΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ. Η επιστροφή θα γίνει δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισής της εταιρείας.
Στο ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ σας δίνονται οι εξής εναλλακτικές:
Αλλαγή: Η εταιρεία μας θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να σας αντικαταστήσει το προϊόν που μας επιστρέψατε είτε το προϊόν αυτό κριθεί ελαττωματικό, είτε σας έχει αποσταλεί λάθος κωδικός, είτε το μέγεθος δεν είναι κατάλληλο για εσάς. Για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας, προτείνουμε, εντός 2-3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, να μας ενημερώσετε είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επιθυμία αντικατάστασής του. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας προσφέροντάς σας εναλλακτικές λύσεις. Για να γίνει δεκτή η αλλαγή θα πρέπει το προϊόν να συνοδεύεται από το ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ-ΑΛΛΑΓΗΣ συμπληρωμένο.
ΧΡΕΩΣΗ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ ΑΛΛΑΓΗΣ : 5 Ευρώ. Η διαδικασία είναι ως εξής: συμπληρώνετε το έντυπο αλλαγής και το στέλνετε μαζί με το προϊόν με την Acs. Μόλις παραλάβουμε σας στέλνουμε πίσω το προϊόν που επιθυμείτε.
Επιστροφή χρημάτων:
Ο αντιλογισμός των χρημάτων γίνεται μόνο σε τραπεζικό λογαριασμό με όνομα δικαιούχου όπως και το όνομα και ο κωδικός της παραγγελίας που αντιλογίζεται.
Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται από λογαριασμό μας στην Eurobank μέσα σε 14 ημέρες. Ενδέχεται να υπάρξουν κρατήσεις από την τράπεζα σας, και ενδεχόμενη καθυστέρηση, στην περίπτωση που ο λογαριασμός σας είναι σε τρίτη τράπεζα, εκτός της Eurobank. Η εταιρεία μας δεν υποχρεούται να καλύψει τα έξοδα που χρεώνει (κατά τη συνήθη πρακτική των τραπεζών) ο χρηματοπιστωτικός οργανισμός που συνεργάζεται ο πελάτης κατά την λήψη των ποσών που επιστρέφονται.
Στην περίπτωση που αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων (υπαναχώρηση) τα μεταφορικά της επιστροφής
επιβαρύνουν τον πελάτη.